Гарантия
Все товары, представленные в нашем интернет-магазине, имеют гарантию сроком от 14 дней до 24 месяцев.
Гарантийные обязательства
Согласно ""Закону Украины о защите прав потребителей""
1. Условия предоставления гарантии:
1.1. Срок гарантии исчисляется с дня получения товара Покупателем.
1.2. В случае, если указанный товар (оборудование) в течение гарантийного срока выйдет из строя не по вине Покупателя, продавец (поставщик) обязуется произвести ремонт или замену дефектного оборудования без дополнительной оплаты. Истечение гарантийного срока означает завершение действия гарантийных обязательств производителя (продавца); дальнейший ремонт товара осуществляется исключительно за счет покупателя.
1.3. На гарантийное обслуживание принимается товар при наличии эксплуатационных документов, пломб производителя на товаре, отсутствии повреждений товара, которые могли вызвать неисправность, при условии соблюдения требований эксплуатационного документа по правилам хранения, ввода в эксплуатацию и использования товара по назначению.
1.4. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение 30 рабочих дней в сервисном центре продавца, только при предъявлении соответствующих документов, а именно: действительного гарантийного талона, платежного документа о приобретении товара в нашей сети. Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта.
2. Условия утраты права на гарантийное обслуживание:
2.1. В случае выхода товара из строя по вине потребителя (несоблюдение правил эксплуатации), отсутствия предусмотренных эксплуатационными документами пломб, гарантийного талона, соответствующих платежных документов, потребитель теряет право на гарантийное обслуживание.
Также продавец снимает с себя гарантийные обязательства в случаях:
- наличия на товаре механических, химических, термических и других повреждений оборудования;
- использования нелицензионного программного обеспечения и несанкционированного вмешательства в ПО товара;
- выхода из строя товара из-за нарушения правил установки и эксплуатации оборудования;
- несанкционированного вмешательства в корпус товара (раскрытие, нарушение целостности корпуса), ремонта или модернизации техники неуполномоченными лицами;
- выхода из строя интерфейсных портов со следами термического внутреннего повреждения;
- использования товара не по назначению, нарушения условий эксплуатации.
3. Случаи, не подпадающие под гарантийное обслуживание:
3.1. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы с ограниченным сроком службы (аккумулятор и т.п.).
3.2. Продавец не несет ответственности за случайную блокировку функций товара, некорректную работу нелицензионного ПО и не предоставляет бесплатных консультаций по этим вопросам.
3.3. Обновление ПО, не требующее механического вмешательства, считается техническим обслуживанием и не является дефектом. Настройки дополнительных функций, не предусмотренных базовой поставкой, также не являются производственными дефектами.
3.4. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию.
4. Дополнительные условия:
4.1. При обращении с претензиями, вызванными незнанием эксплуатационной документации, продавец вправе взимать плату за консультации.
4.2. На период гарантийного ремонта может выдаваться аналогичное оборудование, за исключением отдельных случаев (уточняйте у продавца).
4.3. Упущенная прибыль и другие косвенные убытки не компенсируются.
4.4. Все транспортные расходы несет покупатель и они не подлежат компенсации.
4.5. Информация о свойствах товара, серийный номер, дата изготовления, гарантийные обязательства производителя, правила использования и др. содержится в эксплуатационном паспорте, который прилагается к товару.
5. Условия обмена товара и прочее:
5.1. Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при следующих условиях:
- товар не использовался и сохранен товарный вид;
- сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки, заводская упаковка и пленки;
- в ПО отсутствуют элементы, не предусмотренные производителем, либо вы дали согласие на их загрузку;
- не вскрыта упаковка программного обеспечения (для некоторых брендов);
- имеется расчетный документ, выданный при продаже товара.
Возврат
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», возврату подлежат все категории товаров в течение 14 дней с момента покупки, при условии их надлежащего состояния, оригинальной упаковки и полной комплектации.
Для возврата можно обратиться в любой из наших магазинов с товарным чеком. Товар ненадлежащего качества подлежит возврату, ремонту или замене при обнаружении заводского брака в гарантийный срок.
Возврат средств возможен на карту (при онлайн-оплате) или наличными. Комиссия платёжной системы не возвращается. Если возврат осуществляется по вине интернет-магазина, транспортные расходы покрываются им. В остальных случаях – за счёт покупателя.