Політика конфіденційності

Інтернет-магазин Експерт (expertonline.com.ua) приділяє велику увагу захисту персональних даних своїх користувачів. Відвідувачі та користувачі інтернет-магазину Експерт (expertonline.com.ua) можуть переглядати інформацію розміщену на сторінках інтернет магазину не повідомляючи про себе ніяких особистих персональних даних. Але в разі виявлення користувачем бажання придбати товар з нашого інтернет магазину та для подальшого якісного надання послуг, пов'язаних з купівлею та направленням товарів, нам необхідно отримати Ваші контактні дані для зв’язку з Вами, підтвердження та уточнення замовлення і як наслідок доставки Вам замовленого товару. Інтернет-магазин з повагою та шаною відноситься до Вашого приватного життя та докладає всіх зусиль для забезпечення належного збереження та захисту наданої Вами, під час користування нашим інтернет магазином, персональної інформації, для чого вдається до всіх необхідних технічних та нормативних заходів.

Визначення термінів

У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:

«Адміністрація сайту» - уповноважені співробітники на управління сайтом, що діють від його імені, які організовують і (або) здійснюють опрацювання персональних даних, а також визначають мету обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягає опрацюванню, дії (операції), що здійснюються з персональними даними.
«Персональні дані» - будь-яка інформація, що стосується прямо або побічно визначеної або не визначеної фізичної особи (суб'єкту персональних даних).
«Опрацювання персональних даних» - будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
«Користувач сайту (далі Користувач)» - особа, яка має доступ до сайту, за допомогою мережі Інтернет і використовує даний сайт для своїх цілей.
«Cookie» - невеликий фрагмент даних, відправлений веб-сервером і зберігається на комп'ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер кожен раз пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного сайту.
«IP-адреса» - унікальний мережеву адресу вузла в комп'ютерній мережі, побудованої за протоколом IP.

Загальні положення

Дана політика конфіденційності встановлює порядок отримання, зберігання, обробки, використання і розкриття персональних даних Користувача. Персональні дані Користувача ми отримуємо від Користувача при оформленні замовлення через корзину магазина, при оформленні замовлення за телефонами, які вказані на сайті, і при реєстрації самим Користувачем (створення Особистого кабінету). Персональні дані Користувача заповнюються Користувачем (при оформленні замовлення через корзину магазина або при реєстрації на сайті). Обов'язкова для надання послуги інформація відповідним чином виділена. Інша інформація надається Користувачем на його розсуд.
Конфіденційність персональних даних – це обов'язкова умова опрацювання інформації наданої Користувачем, з неодмінною вимогою не допускати їх поширення без згоди Користувача або наявності на те іншої законної підстави.
Використання Користувачем сайту інтернет-магазину Експерт (expertonline.com.ua) означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача.
У випадку незгоди з умовами Політики Користувач повинен припинити використання сайту інтернет-магазину Експерт (expertonline.com.ua).
Ця Політика застосовується тільки до сайту інтернет-магазину Експерт (expertonline.com.ua). Інтернет-магазин Експерт (expertonline.com.ua) не контролює і не несе відповідальність за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти по посиланнях, доступним на даному сайті.
Окремо повідомляємо про наступне, що коли Користувач відвідує сайт Інтернет магазину, певні дані автоматично копіюються відповідним програмним забезпеченням для подальшого системного адміністрування, а також для статистичних або резервних цілей. Записана інформація містить назву Вашого Інтернет-провайдера, в деяких випадках Вашу ІР-адресу, дані про версію програмного забезпечення Вашого браузера, розширення екрану, про операційну систему обладнання, з якого Ви відвідали наш веб-сайт, та за можливості, Ваші параметри пошуку, що привели Вас на наш сайт. В цілому така інформація забезпечує можливість якісного та актуального надання послуги Користувачу та інколи залежно від обставин, дозволяє зробити висновки про те, яка аудиторія відвідує наш веб-сайт. Однак у даному контексті не використовуються жодних персональних даних. Може використовуватися лише анонімна інформація. В випадку якщо передається інформація зовнішньому провайдерові, вживаються всі можливі технічні та організаційні заходи, що гарантують передачу даних відповідно до вимог чинного законодавства України про захист персональних даних.
Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем сайту Інтернет-магазину.
Користувач визнає, що в разі недбалого ставлення самим Користувачем до відповідального та безпечного зберігання свого логіна і пароля, що дає доступ до його персональних даних розміщених на сайті, та як наслідок його втрати або неконтрольованого поширення, треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до облікового запису, персональним і іншими даними Користувача в Інтернет-магазині Експерт (expertonline.com.ua). З огляду на це, Інтернет магазин не несе ніякої відповідальності за збитки завдані таким несанкціонованим доступом.
З метою найкращого збереження конфіденційності персональної інформації Користувачів, Адміністрація сайту рекомендує Користувачам використовувати складні паролі, які складаються з цифр і букв. Змінити пароль для доступу до своїх даних Користувач може скориставшись функцією "Особистий кабінет" і зайшовши в розділ "Мій профіль".

Персональні дані

Під час надання послуг з продажу товарів, Інтернет-магазин Експерт (expertonline.com.ua) збирає наступні персональні дані, а саме: ім'я, прізвище, контактний телефон, адреса електронної пошти, назва міста мешкання. В подальшому наші працівники, в разі необхідності та з метою поліпшення якості надання послуги, можуть звернутись до Користувача для уточнення даних необхідних для якнайкращого виконання замовлення.
Будь-яка інша інформація надається Користувачем на його розсуд виключно з метою оптимізації доставки товару або участі в акціях Інтернет магазину.

Використання файлів Cookie

Cookie - це текстовий файл або файли, що містять невеликий обсяг інформації, які надсилаються веб-браузеру і зберігаються на пристрої Користувача. До таких пристроїв можна віднести комп'ютер, планшет, смартфон або інший пристрій, за допомогою якого Користувач відвідує сайт Інтернет магазину.
Файли cookie можуть бути постійними і зберігатися до фактичного їх видалення Користувачем або тимчасовими (сесійними), зберігаються до закриття браузера.
Адміністрація сайту Інтернет магазину Експерт (expertonline.com.ua) вчиняє всі необхідні дії направлені на поліпшення та здійснення як найкомфортнішого перебування Користувачів на сайті, для цього Адміністрація сайту, використовуючи файлів cookie, аналізує послідовність дій, переваги і інтереси Користувача. Такий аналіз допомагає Адміністрації сайту поліпшити досвід взаємодії Користувача з сайтом Інтернет магазину, визначити та реалізувати найбільш зручний інтерфейс і навігацію сервісу на сайті.
Відповідно до класифікації Міжнародної торгової палати (International Chamber of Commerce), Інтернет магазин використовує такі категорії файлів cookie:

Суворо необхідні файли cookie - потрібні для переміщення Користувача по сторінці Інтернет магазину і при використанні певних сервісів, наприклад, для доступу до захищених сторінок, реєстрації та авторизації, здійснення пошуку по сайту. Також, здійснюють запам'ятовування попередніх дій користувача при переході на попередню сторінку в тій же сесії.
Експлуатаційні файли cookie - складають інформацію про те, як використовується сайт. Ці дані зберігаються на пристрої Користувача між сеансами веб-браузера. Вся інформація, зібрана за допомогою експлуатаційних файлів cookie, призначена для статистичних та аналітичних задач. Деякі дані файлів cookie можуть надаватися третім сторонам, які мають дозвіл з боку веб-ресурсу і виключно для зазначених вище цілей.
Функціональні файли cookie - використовуються для збереження параметрів або конфігурацій, які зберігаються на пристрої Користувача між сеансами веб-браузера. Дані файли cookie також дозволяють Користувачам дивитися відео, брати участь в інтерактивах (опитування, голосування) та взаємодіяти з соціальними мережами. Щоб зробити більш приємними враження після відвідування сайту, зазначені файли cookie запам'ятовують надану Користувачем інформацію, підвищуючи ефективність взаємодії з сайтом. Деякі дані файлів cookie можуть надаватися третім сторонам, які мають дозвіл з боку веб-ресурсу і виключно для зазначених вище цілей.
Цільові файли cookie - використовуються для надання контенту, який може зацікавити Користувача. Ці дані зберігаються на пристрої Користувача між сеансами веб-браузера.

Окремо слід зазначити наступне, що основні веб-браузери що використовуються Користувачами під час перебування в мережі інтернет, налаштовані на автоматичний прийом файлів cookie. Для того щоб їх відключити скористайтеся функцією довідки в своєму браузері. Довідку можна викликати через меню або за допомогою кнопки F1.

Мета збору і обробки персональних даних користувачів:

Адміністрація сайту збирає і зберігає тільки ті персональні дані, які необхідні для, якнайкращого, надання послуг з продажу та доставки замовлених Користувачами товарів.
Адміністрація сайту збирає дані для зв'язку з Користувачем, в тому числі подання відповідного повідомлення про надання послуги, інформування Користувача про наявність товару, підтвердження замовлення, доставки замовлених Користувачем товарів, для зв'язку кур'єрської служби з Користувачем, а також для обробки запитів і заявок від Користувача.
Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження терміну, будь-яким законним способом.

Умови надання доступу до бази даних

Адміністрація сайту не передає персональні дані Користувача третім особам крім випадків визначених законодавством України.
Розкриття персональних даних Користувача проводиться під час виконання замовлення Користувача. Зокрема Користувач погоджується з тим, що інтернет-магазин Експерт (expertonline.com.ua) має право передавати персональні дані Користувача кур'єрським службам, організаціям поштового зв'язку, операторам електрозв'язку, виключно з метою виконання замовлення Користувача, оформленого на сайті інтернет-магазину Експерт (expertonline.com.ua), включаючи доставку Товару.
При встановленні інформації про втрату або розголошення персональних даних Користувача Адміністрація сайту інформує Користувача про втрату або розголошення персональних даних.
В свою чергу Адміністрація сайту вчиняє всі необхідні організаційні та технічні заходи для захисту персональної інформації Користувача від будь якого неправомірного або випадкового доступу, знищення, викривлення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.

Зміна Користувачем персональної інформації

Користувач може в будь-який момент змінити (оновити, доповнити, видалити) надану їм персональну інформацію або її частину, скориставшись функцією входу в "Особистий кабінет" і зайшовши в розділ "Мій профіль".

Використання плагінів соціальних мереж

Технічне оснащення сторінок сайту включає в себе плагіни соціальної мережі facebook.com, яка керується зі штаб-квартири компанії Facebook Inc, розташованої в США, штат Каліфорнія, Пало Альто, Авеню Каліфорнія 94304, ул.1601 (надалі «Facebook»).
Ці плагіни можуть мати вигляд зображень «Like» або «Мені подобається» в мережі Facebook. Якщо Користувач відвідує одну з сторінок Інтернет магазину, на якій розміщений даний плагін, Інтернет-браузер Користувача безпосередньо підключить його до серверів Facebook і на екрані відобразиться плагін, зареєстрований через браузер Користувача. Плагін передаватиме на сервер Facebook дані про те, які саме сторінки Інтернет магазину відвідав Користувач. Якщо Користувач має обліковий запис на Facebook і Він зайшов у систему під своїм акаунтом, під час відвідування сторінки Інтернет магазину, Facebook пов'язуватиме цю інформацію з аккаунтом Користувача.
У разі використання будь-яких функцій плагіна (наприклад, при натисканні кнопки «Мені подобається» або в разі залишення коментаря), ця інформація також буде синхронізована з аккаунтом Користувача на Facebook.
Більш детальну інформацію про збір та використання даних мережею Facebook, а також про права і можливості захисту персональних даних в даному контексті можна знайти в розділі про захист персональних даних на сайті Facebook.
Щоб уникнути зв'язку мережі Facebook Користувача з сторінками Інтернет магазину та подальшого зв’язку даної інформації з аккаунтом Користувача, йому потрібно вийти з облікового запису Facebook перед відвідуванням наших веб-сторінок.

Використання модулів, вбудованих у соціальні мережі

На сторінках інтернет магазину передбачено можливість вбудовування модулів («вбудовані модулі») для соціальних мереж facebook.com та Instagram. Відповідні сервіси надані компаніями Facebook Inc. та Facebook Inc. відповідно («провайдери»). https://developers.facebook.com/docs/plugins.
Управління соціальною мережею Facebook та Instagram здійснює компанія Facebook Inc., США, штат Каліфорнія, Пало Альто, Авеню Каліфорнія 94304, ул.1601.
Для підвищення ступеню захисту даних Користувачів під час відвідання сторінок Інтернет магазину ці вбудовані модулі працюють, як інтерактивні зображення з лого соціальної мережі, що активуються одним кліком миші. Така форма вбудовування передбачає, що при переході на будь-яку сторінку з сайту Інтернет магазину, який містить такі вбудовані модулі, Користувач не буде автоматично підключений до серверів провайдерів. Лише у тому разі, якщо він активує вбудований модуль і цим дозволить передачу даних, браузер створить пряме з’єднання з серверами провайдерів. Вміст різних вбудованих модулів у подальшому передається відповідним провайдером безпосередньо у браузер Користувача і виводиться на екран його комп’ютера або іншого обладнання.
Вбудований модуль повідомляє провайдера, на яку сторінку сайту Інтернет магазину зайшов Користувач. Якщо під час перегляду веб-сайту Інтернет магазину Користувач увійшов у мережу Facebook або Instagram під своїм обліковим записом, відповідний провайдер може підібрати інформацію відповідно до його інтересів, тобто інформацію, яку Користувач переглядаєте під своїм обліковим записом. У разі користування будь-якою функцією вбудованого модуля (наприклад, інтерактивною іконкою «Подобається» або розміщенням коментаря) ця інформація також буде передана браузером безпосередньо провайдеру для збереження.
Додаткову інформацію стосовно збирання та використання даних соціальними мережами Facebook або Instagram, а також щодо прав та можливостей захисту вашої конфіденційності у зазначених обставинах можна знайти у рекомендаціях провайдерів щодо захисту даних/конфіденційності:
Рекомендації щодо захисту даних/конфіденційності, випущені мережею Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Рекомендації щодо захисту даних/конфіденційності, випущені мережею Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
Для того, щоб не підключатись до облікових записів у мережах Facebook або Instagram під час відвідання нашого сайту, Користувачу необхідно відключитись від відповідного облікового запису перед відвіданням наших веб-сторінок.

Зміна Політики конфіденційності

Адміністрація сайту має право змінити умови Політики конфіденційності. В цьому разі версія документа «Політика конфіденційності» буде оновлена та змінена на актуальну. Будь ласка, періодично переглядайте ці умови, щоб бути поінформованими про те, як інтернет-магазин Експерт (expertonline.com.ua) захищає персональні дані своїх користувачів.

Зворотній зв'язок. Питання та пропозиції

Пропозиції або питання які виникли у Користувача, стосовно даної Політики конфіденційності слід повідомляти в службу підтримки користувачів інтернет-магазину Експерт (expertonline.com.ua) за електронною адресою ivashynabm@gmail.com